Politique de confidentialité

1. Pourquoi cette politique existe

L'objectif de cette politique est de vous permettre de comprendre comment vos informations sont traitées avant, pendant et après votre utilisation de Lumesys.

Nous appliquons une approche basée sur trois principes essentiels :

• Transparence : vous informer clairement sur les données utilisées.
• Sécurité : mettre en place des mesures adaptées pour protéger vos informations.
• Contrôle : vous permettre de gérer vos données et vos choix.

Cette politique concerne les visiteurs du site, les utilisateurs créant un compte ainsi que toute personne utilisant les services proposés par Lumesys.

2. Responsable du traitement des informations

Le responsable du traitement des informations collectées via Lumesys est l'équipe responsable de la plateforme.

Pour toute question concernant la confidentialité, la sécurité ou l'utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter via les moyens de communication indiqués sur notre page de contact.

Lumesys s'engage à traiter les informations personnelles dans le respect des principes applicables à la protection des données, notamment les exigences relatives à la vie privée dans l'environnement numérique malien et international.

3. Les informations que nous pouvons recueillir

Afin de fournir un service fiable et adapté à vos besoins, Lumesys peut recueillir différentes catégories d'informations. Ces informations peuvent provenir directement de vous ou être générées automatiquement lors de votre utilisation de la plateforme.

3.1 Informations fournies directement par vous

Lorsque vous créez un compte ou utilisez certaines fonctionnalités, vous pouvez choisir de fournir certaines informations.

• Nom ou identifiant associé à votre profil.
• Adresse électronique utilisée pour la connexion ou la communication.
• Numéro de téléphone lorsque cette méthode d'authentification est choisie.
• Informations nécessaires à l'utilisation de certains services.
• Contenus ou informations que vous envoyez volontairement.

Vous restez responsable des informations que vous choisissez de publier ou de partager volontairement sur Lumesys.

Le numéro de téléphone fourni pour compléter un profil est enregistré dans un document privé accessible uniquement au compte concerné. Il n'est pas publié dans les profils publics. Si la recherche téléphonique sécurisée est activée, elle compare le numéro exact au moyen d'un index HMAC et ne renvoie que l'identifiant du compte correspondant. Cette fonction de découverte est facultative et ne vérifie pas la possession du numéro par SMS. Les numéros enregistrés par les anciens parcours doivent être migrés avant que cette protection soit complète pour tous les comptes.

La localisation de profil n'est demandée qu'avec votre accord. Vous pouvez saisir une ville manuellement ou autoriser une position GPS; les coordonnées GPS précises restent privées. Seuls le pays, la région et la ville que vous choisissez de partager peuvent apparaître sur le profil public. Vous pouvez désactiver ou supprimer cette localisation depuis les paramètres de profil de la messagerie. Les localisations des anciens profils doivent également être transférées avant que cette suppression soit effective pour tous les comptes.

3.2 Informations provenant de services de connexion externes

Si vous choisissez d'utiliser un service de connexion externe, comme une connexion proposée par Google, certaines informations nécessaires à votre identification peuvent être transmises selon les autorisations que vous acceptez.

Ces informations peuvent notamment inclure :

• Votre nom associé au compte externe.
• Votre adresse électronique.
• Votre image de profil publique lorsque celle-ci est disponible.

4. Informations recueillies automatiquement lors de votre utilisation

Comme la majorité des plateformes numériques, Lumesys recueille certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration du service.

Ces informations ne permettent pas toujours de vous identifier directement. Elles servent principalement à assurer une meilleure expérience utilisateur et à protéger la plateforme contre les usages abusifs.

Elles peuvent comprendre :

• Type d'appareil utilisé.
• Système d'exploitation.
• Navigateur internet.
• Langue préférée.
• Date et heure de connexion.
• Pages consultées et interactions générales avec le site.
• Informations techniques nécessaires au diagnostic des erreurs.

Certaines informations techniques peuvent également être utilisées pour détecter des comportements anormaux, prévenir les attaques informatiques et renforcer la sécurité générale de Lumesys.

5. Les technologies utilisées pour faire fonctionner Lumesys

Pour proposer un service moderne, sécurisé et évolutif, Lumesys s'appuie sur différents outils techniques spécialisés.

Ces services ne remplacent pas Lumesys et ne contrôlent pas vos données à notre place. Ils fournissent uniquement certaines infrastructures nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Firebase

Firebase est une infrastructure technique utilisée par Lumesys pour certaines fonctions essentielles comme la gestion des comptes, l'authentification des utilisateurs, la synchronisation de données nécessaires au fonctionnement des services et la sécurité technique.

Les informations traitées par Firebase sont utilisées uniquement dans le cadre des fonctionnalités proposées par Lumesys.

Google Analytics

Google Analytics peut être utilisé afin de comprendre l'utilisation globale de Lumesys.

Cet outil permet notamment d'observer :

• Les pages les plus consultées.
• Les tendances générales de fréquentation.
• Les améliorations possibles de l'expérience utilisateur.

Google Tag Manager

Google Tag Manager permet de gérer certains composants techniques liés au fonctionnement et à l'analyse du site sans modifier directement chaque élément du code principal.

StatCounter

StatCounter peut être utilisé pour obtenir des statistiques générales sur la fréquentation de Lumesys et mieux comprendre l'évolution de notre audience.

6. Pourquoi Lumesys utilise vos informations

Les informations collectées par Lumesys ne sont pas utilisées au hasard. Chaque utilisation répond à un objectif précis lié au fonctionnement, à l'amélioration ou à la sécurité de nos services.

6.1 Fournir et améliorer nos services

Vos informations peuvent être utilisées afin de permettre le bon fonctionnement de Lumesys et de vous fournir les fonctionnalités auxquelles vous avez choisi d'accéder.

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Permettre l'accès aux ressources numériques.
• Gérer vos téléchargements et interactions avec la plateforme.
• Améliorer la stabilité et les performances du site.

6.2 Assurer la sécurité de la plateforme

Certaines informations techniques peuvent être utilisées afin de détecter, prévenir et limiter les comportements susceptibles de nuire au fonctionnement normal de Lumesys.

• La détection d'activités inhabituelles.
• La prévention des accès frauduleux.
• La protection contre les attaques informatiques.
• La limitation des abus affectant les autres utilisateurs.

7. Personnalisation des contenus et recommandations

Lumesys a pour objectif de proposer une expérience adaptée aux besoins de chaque utilisateur.

Avec votre utilisation de la plateforme, certains éléments peuvent être utilisés afin de mieux comprendre vos préférences générales et vous présenter des contenus susceptibles de vous intéresser.

Ces fonctionnalités peuvent concerner notamment :

• La suggestion de ressources éducatives.
• La mise en avant de contenus similaires.
• L'amélioration des résultats de recherche.
• La présentation de fonctionnalités adaptées à votre utilisation.

Lorsque ces fonctionnalités seront développées, Lumesys veillera à maintenir un équilibre entre personnalisation et respect de la vie privée.

8. Communications et fonctionnalités d'échange

Lumesys pourra proposer progressivement des fonctionnalités permettant aux utilisateurs d'échanger entre eux ou de communiquer avec certains services de la plateforme.

Dans ce contexte, certaines informations nécessaires au fonctionnement des échanges pourront être traitées, notamment :

• Informations de profil nécessaires à l'identification.
• Messages envoyés volontairement par les utilisateurs.
• Informations techniques nécessaires au transport et à la sécurité des communications.

Les utilisateurs doivent utiliser ces fonctionnalités dans le respect des autres personnes et ne doivent pas transmettre de contenus illégaux, frauduleux ou portant atteinte aux droits d'autrui.

9. Services commerciaux et marketplace

Lumesys pourra intégrer dans son évolution une marketplace permettant à certains utilisateurs ou partenaires de proposer des ressources, services ou contenus numériques.

Dans le cadre de ces fonctionnalités, certaines informations pourront être nécessaires afin de :

• Créer un espace vendeur ou professionnel.
• Gérer les transactions ou demandes associées.
• Assurer le suivi des services proposés.
• Maintenir un environnement sécurisé pour les utilisateurs.

Les modalités spécifiques liées aux paiements, commissions ou services commerciaux feront l'objet de conditions particulières lorsque ces fonctionnalités seront disponibles.

10. Communications envoyées aux utilisateurs

Lumesys peut utiliser certains moyens de communication afin de vous transmettre des informations importantes concernant votre utilisation de la plateforme.

• La sécurité de votre compte.
• Les modifications importantes du service.
• Les nouvelles fonctionnalités.
• Les informations nécessaires au fonctionnement de votre compte.

Lorsque cela est applicable, vous pourrez gérer vos préférences de communication selon les options proposées par Lumesys.

11. Partage des informations

Lumesys considère vos informations personnelles comme des éléments confidentiels.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des entreprises tierces.

Certaines informations peuvent cependant être traitées par des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services.

• Les fournisseurs d'hébergement.
• Les services d'authentification.
• Les outils d'analyse technique.
• Les fournisseurs nécessaires aux fonctionnalités proposées.

Ces partenaires interviennent uniquement pour fournir les services nécessaires et doivent respecter leurs propres obligations de sécurité et de confidentialité.

12. Demandes officielles, obligations légales et autorités compétentes

Dans certaines situations prévues par la loi, Lumesys peut être amené à communiquer certaines informations aux autorités compétentes.

Cela peut notamment intervenir lorsqu'une demande officielle valide est présentée dans le cadre :

• D'une procédure judiciaire.
• D'une enquête légalement autorisée.
• D'une obligation réglementaire.
• De la protection des utilisateurs, des services ou des droits de Lumesys.

Lumesys ne fournit pas volontairement les informations personnelles des utilisateurs à des tiers pour des usages commerciaux.

13. Sécurité informatique et lutte contre les usages abusifs

La sécurité numérique constitue une priorité pour Lumesys.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations contre les accès non autorisés, les pertes accidentelles, les modifications abusives ou les attaques informatiques.

• Protection des comptes utilisateurs.
• Contrôle des accès aux données.
• Surveillance des activités techniques inhabituelles.
• Amélioration continue des mécanismes de sécurité.

Lumesys respecte les principes de prévention liés à la sécurité numérique et à la lutte contre les actes de cybercriminalité prévus dans le cadre juridique applicable au Mali ainsi que les bonnes pratiques internationales en matière de cybersécurité.

Toute tentative d'accès frauduleux, d'exploitation abusive, d'interruption volontaire du service ou d'utilisation illégale de la plateforme pourra faire l'objet de mesures appropriées, conformément aux lois applicables.

14. Hébergement des données et transferts internationaux

Pour assurer la disponibilité et la fiabilité de Lumesys, certaines données peuvent être hébergées ou traitées par des fournisseurs technologiques situés dans différents pays.

Ces prestataires peuvent être utilisés pour fournir des services essentiels comme :

• L'infrastructure serveur.
• Le stockage sécurisé.
• L'authentification des utilisateurs.
• Les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque des données sont traitées en dehors du Mali, Lumesys veille à choisir des fournisseurs présentant des garanties raisonnables en matière de sécurité et de protection des informations.

15. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés temporairement sur votre appareil lorsqu'un site internet est consulté.

Ils permettent notamment à un service numérique de fonctionner correctement, de mémoriser certaines préférences et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Sur Lumesys, les cookies peuvent être utilisés pour :

• Maintenir certaines fonctionnalités techniques.
• Améliorer la rapidité et la stabilité du site.
• Comprendre l'utilisation générale de la plateforme.
• Améliorer les contenus proposés.

Vous pouvez généralement contrôler ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

16. Durée de conservation des informations

Lumesys conserve les informations uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou protéger les droits de Lumesys et de ses utilisateurs.

17. Vos droits concernant vos informations

Lumesys reconnaît l'importance pour chaque utilisateur de garder le contrôle sur ses informations personnelles.

Selon les règles applicables dans votre pays, vous pouvez notamment demander :

• L'accès aux informations associées à votre compte.
• La correction d'informations incorrectes.
• La suppression de certaines données.
• Des explications sur l'utilisation de vos informations.
• La limitation de certains traitements lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Lumesys en indiquant clairement votre demande.

18. Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des informations associées.

Après réception d'une demande valide, Lumesys procédera aux actions nécessaires dans un délai raisonnable.

Certaines informations peuvent toutefois être conservées lorsque leur maintien est nécessaire :

• Pour respecter une obligation légale.
• Pour prévenir une fraude ou un abus.
• Pour conserver des preuves nécessaires à la protection des droits.

19. Respect du cadre juridique malien et international

Lumesys est développé dans le respect des principes fondamentaux liés à la protection des utilisateurs dans l'environnement numérique.

La plateforme tient compte notamment :

• Des règles applicables au Mali concernant les technologies numériques.
• Des principes de protection des données personnelles.
• Des dispositions relatives à la sécurité informatique et à la lutte contre les actes de cybercriminalité.
• Des bonnes pratiques internationales utilisées par les plateformes numériques modernes.

Les utilisateurs doivent également respecter les lois applicables lors de leur utilisation de Lumesys.

Toute utilisation frauduleuse, tentative d'intrusion, manipulation des systèmes, diffusion de contenus illégaux ou atteinte aux droits d'autres personnes peut entraîner des mesures appropriées.

20. Limitation de responsabilité concernant la sécurité numérique

Lumesys met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger ses services et les informations confiées par ses utilisateurs.

Cependant, aucun service numérique ne peut garantir une sécurité absolue contre tous les risques existants dans l'environnement informatique.

Lumesys recommande aux utilisateurs :

• D'utiliser un mot de passe suffisamment sécurisé.
• De protéger leurs moyens de connexion.
• De ne pas partager volontairement leurs informations sensibles.
• De signaler toute activité suspecte.

21. Modification de cette politique

Lumesys peut modifier cette politique afin de prendre en compte l'évolution des services, des technologies utilisées ou des obligations juridiques applicables.

La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en début de document.

Lorsque des modifications importantes affectent significativement les utilisateurs, Lumesys pourra mettre en place des moyens d'information adaptés.

22. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, la gestion de vos informations ou vos droits, vous pouvez contacter Lumesys via les moyens officiels disponibles sur la plateforme.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives à la confidentialité dans un délai raisonnable.

Annexe 1 — Catégories générales d'informations traitées

• Informations de compte et d'identification.
• Informations techniques liées à l'utilisation du service.
• Données nécessaires aux fonctionnalités utilisées.
• Informations fournies volontairement par l'utilisateur.
• Données nécessaires à la sécurité et à l'amélioration du service.

Annexe 2 — Principaux services techniques utilisés